Kolejna edycja programu „Złota rączka” Data dodania: 2026-03-05

Od 5 marca mieszkańcy Gliwic mogą ponownie korzystać z bezpłatnych usług w ramach miejskiego projektu „Złota rączka”. W bieżącym roku ofertę programu rozszerzono o pomoc w zakresie obsługi urządzeń elektronicznych.

Program skierowany jest w pierwszej kolejności do seniorów, którzy ukończyli 60 lat i nie potrafią samodzielnie poradzić sobie z naprawami. Uprawnione do korzystania z usług są również osoby poniżej 60. roku życia z niepełnosprawnością w stopniu znacznym, umiarkowanym lub równoważnym, prowadzące jedno- lub dwuosobowe gospodarstwo domowe.

Usługi wykonywane są nieodpłatnie. Koszt zakupu materiałów niezbędnych do usunięcia usterki jest pokrywany przez miasto do maksymalnej kwoty 60 zł. Różnicę powyżej tej sumy opłaca mieszkaniec. Każdy uprawniony może wezwać pracownika dwa razy w roku na każdą z dostępnych usług (naprawy techniczne oraz pomoc cyfrowa).

Zakres świadczonych usług technicznych W ramach pomocy pracownicy wykonują drobne naprawy domowe, do których należą:

• naprawa lub wymiana kranów, spłuczek i drobnych elementów hydraulicznych,

• udrażnianie odpływów,

• regulacja drzwi i okien,

• montaż zamków, klamek, zawiasów oraz desek sedesowych,

• naprawa oświetlenia, gniazdek elektrycznych, włączników i wymiana żarówek,

• wieszanie półek, obrazów, luster i karniszy,

• podłączanie urządzeń AGD (pralki, zmywarki).

Zakres pomocy cyfrowej Nowy moduł wsparcia informatycznego obejmuje:

• pomoc w obsłudze smartfonów, tabletów i komputerów,

• instalację oraz aktualizację podstawowych aplikacji,

• naukę korzystania z sieci Wi-Fi, komunikatorów i poczty elektronicznej,

• instruktaż z obsługi e-usług (np. mObywatel, e-recepta),

• podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z internetu.

Projekt nie obejmuje prac trwających dłużej niż dwie godziny, awarii wymagających natychmiastowej interwencji, napraw bardzo zużytego sprzętu oraz zadań należących do obowiązków administracji budynku lub gwaranta. Z usług wyłączono również prace remontowo-budowlane, malowanie, układanie płytek, wymianę całych instalacji oraz składanie mebli.

W przypadku wsparcia cyfrowego pracownicy nie zajmują się naprawą sprzętu, odzyskiwaniem danych, konfiguracją haseł dostępowych ani obsługą bankowości i płatności elektronicznych.

Wykonawcą usług na zlecenie miasta jest firma POG-Tech. Osoby wykonujące naprawy posiadają identyfikatory z logo firmy. Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie pod numerem 32 270 55 00, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00.